מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
המשלוח יבוצע עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
מדיניות החזרות והחלפות
החזרות והחלפות ברכישה מקוונת
- ברכישה דרך אתר butterflysneakers, ניתן להחליף או להחזיר פריטים עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.
- ההחזרה/החלפה תתאפשר בצירוף חשבונית או פתק החלפה, ובתנאי שהפריט:
- תקין
- באריזתו המקורית
- לא נעשה בו שימוש
- הטיקט לא הוסר
פריטי SALE
- החלפה של פריטים שנרכשו במבצע (SALE) תתאפשר עד 5 ימים ממועד קבלת ההזמנה בלבד.
- בתנאים זהים: הפריט תקין, לא נעשה בו שימוש, והטיקט לא הוסר.
פריטים שלא ניתנים להחזרה / החלפה
לא תתאפשר החלפה ו/או החזרה ו/או זיכוי עבור:
- בגדי ים
- הלבשה תחתונה
- פריט בודד שנרכש כחלק מסט
- מוצרים שנרכשו במסגרת מכירה מיוחדת (לדוגמה: שני מוצרים במחיר כולל מיוחד)
במקרה של החזרת חלק מהמוצרים שנרכשו במסגרת מבצע/מכירה מיוחדת, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי, לפי העניין, יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר בעת הרכישה.
- בהחזרה/החלפה חלקית: הזיכוי יחושב בניכוי המחיר המלא (לפני הנחה) של הפריט/ים שנותרו בידי הלקוח.
- בביטול חלקי: העסקה תעודכן ותתחויב מחדש בהתאם לשווי המקורי והמלא (לפני הנחה) של הפריט/ים שנותרו בידי הלקוח.
החזר כספי
- החזר כספי ו/או ביטול עסקה יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי המשלוח (אם נגבו), עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה במשרדינו.
- הודעת אישור תישלח בדוא"ל עם סיום תהליך הזיכוי.
החזרה באמצעות שליח
- ניתן להחזיר פריט באמצעות שליח מטעם חברת מקס אקספרס.
- לא ניתן לבצע החלפות באמצעות שליח – החזרה בלבד.
תיאום שליחות יתבצע מול שירות הלקוחות:
- בצ'אט באתר
- במייל: butterflysneakersil@gmail.com
- בוואצאפ / טלפון: 054-9566156
עלויות שליחות:
- שליחות ראשונה: 49 ₪
- משליחות שנייה ומעלה לאותה הזמנה: 49 ₪ (החיוב יתבצע טלפונית)
השליחות תתבצע עד 7 ימי עסקים ממועד הבקשה.
החזרה / החלפה בחנות קונספט
ניתן להגיע עם הפריט/ים לחנות butterflysneakers
📍 לוין אפשטיין 16, רחובות
יש להגיע בטווח ימי ההחלפה, בצירוף חשבונית רכישה או פתק החלפה.
- להחליף את הפריט בפריט אחר
- להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי בהתאם למדיניות
שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או תיאום:
בצ'אט באתר / במייל:
butterflysneakersil@gmail.com
/ בוואצאפ או בטלפון:
054-9566156
