מדיניות אספקה ומשלוחים

הבחירה שלך, בדרך אליך

בדרך כלל ההזמנה אצלך בתוך 1–3 ימי עסקים. אנו מתחייבים למסירה בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

1–3 ימי עסקים הם זמן המסירה הרגיל, ולא התחייבות למסירה מוקדמת יותר. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

משלוח ואיסוף עצמי

• שליח עד הבית: 29 ₪.
• משלוח חינם ברכישה מעל 299 ₪.
• איסוף עצמי ללא עלות מהחנות: לוין אפשטין 16, רחובות. יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

המשלוחים מיועדים לכתובות בישראל. המסירה מתואמת מראש עם חברת השליחויות. באזורים בעלי גישה ביטחונית מוגבלת נתאם את אופן המסירה מול הלקוח; אין בכך לגרוע מזכויותיו על פי דין במקרה של אי־אספקה במועד.

בהזמנות אישיות של פריטים שאינם במלאי, המתבצעות דרך החנות או WhatsApp, מועד אספקה אחר יימסר ויאושר מראש, לפני ביצוע הרכישה.

החזרות והחלפות, בדרך שנוחה לך

אפשר לתאם החזרה או החלפה עם שליח עד הבית ב־29 ₪, או להגיע לחנות בכתובת לוין אפשטין 16, רחובות ללא עלות שליחות.

29 ₪ הם עלות שירות השליח לבחירתך, ולא דמי ביטול אוטומטיים. השירות מתואם עם שירות הלקוחות; אפשר גם להחזיר את הפריט לחנות באופן עצמאי. במקרה של פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה מצדנו, לא נגבה דמי ביטול או עלות איסוף, והפריט יועמד לרשותנו במקום שבו נמסר.

לתיאום החזרה או החלפה ולכל שאלה: 054-9566156 · WhatsApp · butterflysneakersil@gmail.com.

ביטול רכישה באתר

אפשר להודיע על ביטול ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הזכות חלה גם על פריטי SALE, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק מגיל 65 או עולה חדש כהגדרתם בחוק, עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים, בתנאי ההסדר שבסעיף 14ג1 לחוק, לרבות הדרישה לשיחה עם העסק במהלך ההתקשרות. התנאים המלאים מפורטים בתקנון האתר.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 054-9566156, בדוא״ל butterflysneakersil@gmail.com, דרך טופס יצירת הקשר באתר, בדואר רשום או בעל פה בחנות: לוין אפשטין 16, רחובות. יש לכלול בהודעה שם ומספר זהות; מומלץ לצרף גם מספר הזמנה לאיתור מהיר.

החזר כספי ודמי ביטול

בביטול עסקת מכר מרחוק על פי דין, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה ובהתאם לדין.

בביטול שלא נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו, רשאית החנות לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, בהתאם לתקנון ולדין. לא ינוכו דמי המשלוח המקוריים בנוסף לדמי הביטול המותרים. החזרת הפריט לחנות במקרה זה היא על חשבון הלקוח, וניתן לבחור בשירות השליח המפורט לעיל.

החלפת פריט

החלפה במסגרת מדיניות החנות אפשרית עד 14 ימים מקבלת ההזמנה, ובפריטי SALE עד 5 ימים, בצירוף חשבונית או פתק החלפה. לצורך החלפה יש להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, עם התוויות והאריזה המקורית, ובכפוף לזמינות הפריט החלופי. מגבלת ההחלפה אינה מקצרת את זכות הביטול וההחזר הכספי הקבועה בדין, גם במבצע.

בביטול רכישה על פי דין, פתיחת אריזה או הסרת תווית אינן שוללות כשלעצמן את הזכות. אין בכך לגרוע מזכות העסק לפי דין במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר. יש לארוז את הפריט באופן שיגן עליו בדרך חזרה.

פריטים במבצע וסטים

אין שלילה גורפת של זכות הביטול בשל רכישה במבצע. החזר כספי יתבסס על המחיר ששולם בפועל, תוך התחשבות בהנחה שניתנה ובתנאי המבצע שהוצגו בעת הרכישה, בכפוף לדין. סט שנמכר כפריט אחד יוחזר כסט, בכפוף לזכויות הצרכן על פי דין.

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנותיו, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010, לפי תחולתן. הוראות מחייבות בדין גוברות על האמור במדיניות. לפירוט נוסף: תקנון האתר.